Veelgestelde Vragen

Hoe lang duurt de levering?

We verwerken je bestelling in 1 tot 3 werkdagen. De verzending duurt daarna 4 tot 8 werkdagen. De totale levertijd is dus 5 tot 11 werkdagen. In drukke periodes, zoals feestdagen en uitverkoop, kan dit iets langer duren. Je ontvangt een track & trace zodra je pakket onderweg is.

Wat kost verzending?

Verzending is gratis in Nederland en België.

Kan ik ruilen of retourneren?

Ja. Je hebt 30 dagen retourrecht, bovenop het wettelijke EU-herroepingsrecht van 14 dagen. Artikelen moeten ongedragen zijn, met labels en in de originele verpakking. Mail info@romaccio.com om een retour te starten.

Wie betaalt de retourkosten?

Is je artikel beschadigd, defect of hebben wij het verkeerde artikel gestuurd? Dan zijn de retourkosten voor ons. Stuur je iets terug omdat het niet bevalt of niet past, dan zijn de verzendkosten van de retourzending voor jou. Je ontvangt van ons instructies zodra je retour is goedgekeurd.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van je retour betalen we binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Welke maat moet ik kiezen?

Onze artikelen vallen normaal, dus kies je gebruikelijke maat. Kleding is verkrijgbaar in S t/m 3XL en schoenen in EU 35 t/m 43. Twijfel je over een maat of wil je de exacte afmetingen van een artikel weten? Mail ons op info@romaccio.com — we zoeken het graag voor je op.

Hoe kan ik betalen?

Met Bancontact, iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Maestro, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.

Hoe bereik ik de klantenservice?

Mail naar info@romaccio.com of bel +32 499 20 02 54, ma-vr van 9:00 tot 16:00. We reageren op werkdagen binnen 24 uur.